2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理
1、《导游业务》：涵盖导游服务的基本概念、职责、技能要求等。《全国导游基础知识》：包含全国范围内的旅游景点、文化、历史等基本知识。《地方导游基础知识》：重点考察特定地区的旅游信息、文化特色等。口试（面试）科目：《导游讲解能力》：测试考生的现场讲解能力、语言表达和沟通技巧。
2、年考导游证需要考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。
3、导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。
4、年导游资格考试导游业务重点知识：旅游者个别要求的处理 对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。只要是合法、合情合理的，导游员都要积极想办法予以最大限度的满足。
2017年导游证《导游业务》重点:全陪
1、如果是一地的旅游团，一般只有一个导游也就是地陪，主要负责景点的讲解。
2、全陪应协助地陪尽快找到旅游团，并核对实到情况 协助海外领队向地陪交接行李 致欢迎辞 到达目的地机场时的全陪工作 提醒游客带齐所有物品。
3、导游人员，是那些持有合法导游证，由旅行社委派，为游客提供全方位服务的专业人士。他们的职责不仅包括向导和讲解，还包括了行程规划和协调，确保旅行的顺利进行。
4、原因 非责任事故：旅游者的原因导致的，或中途遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发状况 责任事故：导游人员或旅行社其他工作人员导致的 预防 地陪、全陪提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，核对日期、班次、时间、目的地等。
5、年导游资格考试《导游业务》第五章第二节 第五章 导游服务技能 第二节 导游人员的带团技能 导游带团技能是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。
6、年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题三 单项选择题 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（ D ）。
2017年导游证考试教材
笔试用书：《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游业务》、《导游法规》口试用书：《地方导游》、《地方导游基础知识》2016年起考试为全国统考，国家旅游局出卷子和考试大纲，没有指定的教材，各个地方旅游局和培训机构自主选择教材给考生培训。
导游证考试实行全国统一考试，国家并没有指定统一教材，你可以在我们这购买，也可以去其他地方购买。考试由笔试与现场考试两部分组成。笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。
【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。
导游证考试难度属于中等偏难，主要是通过率比较低，北京现在通过率在23%左右。
现在大概都考三门：基础知道（这个是两本书的：全国的和所在省的）、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）关于报名和费用：如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。
笔试科目共四科，科目一二三变化不大，科目四地方导基今年合并到科目三里面，改为需要学习全国31个省的概况，也就是笔试科目改为全国统一。面试科目，规定的口试景点有新增，中文备考景区不少于12个，外语类备考景区不少于5个。考试题型，分值，比例还是有些差异的。
2017导游证考试书
导游考试共设笔试和口试，笔试用书：《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游业务》、《导游法规》口试用书：《地方导游》、《地方导游基础知识》2016年起考试为全国统考，国家旅游局出卷子和考试大纲，没有指定的教材，各个地方旅游局和培训机构自主选择教材给考生培训。
年考导游证需要考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。
导游证考试实行全国统一考试，国家并没有指定统一教材，你可以在我们这购买，也可以去其他地方购买。考试由笔试与现场考试两部分组成。笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。
浙江导游证《导游服务能力》考试大纲 旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起15日内，颁发导游证。
2017年考导游证需要哪几本书
导游考试共设笔试和口试，笔试用书：《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游业务》、《导游法规》口试用书：《地方导游》、《地方导游基础知识》2016年起考试为全国统考，国家旅游局出卷子和考试大纲，没有指定的教材，各个地方旅游局和培训机构自主选择教材给考生培训。
年考导游证需要考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。
必备四本书（《导游业务》《导游政策与法规》《导游基础知识》《地方导游》）最好买本练习题。（中国旅游社出版或是旅游教育出版社，淘宝有卖的，不过这两本书中都会出现错题，做题时不要太纠结于答案，以书本为主）加一些导游扣扣群，里面会有好心的同学分享各种资料等。
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